よくあるご質問
営業時間は何時から何時までですか？
お電話でのご予約、お問い合わせは9時～20時までとなります。
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予めご予約いただいていれば時間外の派遣も可能です。
お客様のご連絡をお待ちしております。通常の料金の他にかかる費用はありますか？
通常のサービス料金と交通費、ホテルご利用の場合は別途ホテル代が必要です。
閉じる▲車いすのままでもサービスを受けることは可能ですか？
もちろん可能ですので、ご予約の際にお申し付けください。
閉じる▲障害ではなく怪我で動けない場合は？
障がい者専門ですので対応いたしません。
閉じる▲自宅以外でも利用できますか？
もちろん可能です。ホテル等をご指定して頂ければお伺いいたします。
閉じる▲初めての利用でとても不安です。どのような流れで利用すればいいでしょうか？
お電話ですと聞きにくい事もあると思いますので、メールでお問合せください。
閉じる▲知的障害の息子でもサービスは受けられますか？
当店では、知的障害を持ったお客様でも、サービスを受けていただきたいと思っております。
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現地までは、健常者同伴で来て頂いておりますが、やはり障害の重度によります。
スタッフに迷惑や危害の恐れがある場合は残念ですが、お断りさせて頂いております。
ただ、メールのやり取りでは判断しかねますので一度お電話で詳しい内容をお聞かせいただければと思います。利用者本人ではなく、代理での申込みは出来ますか？
代理人でもお申込み可能です。お電話やメールが困難なお客様に代わってお電話ください。
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既にご利用のお客様の中にはヘルパーさんや、後見人、ご両親、兄弟、友人などからお申込みいただいている例も多数ございます。
御利用者ご本人様の了解をいただいてからお申込みください。自宅で利用したいけど、近所の人にばれたくありません。
御予約の際にその旨お伝えください。
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基本的にはヘルパーの格好でお伺いさせていただきます。
ノーノック、ノーチャイム希望等も予めお伝えください。皮膚病（アトピー）がひどくても大丈夫ですか？
ご利用可能です。
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皮膚病に関しては感染の危険性がないものであればご利用は問題ございません。知的障害があります。症状によると思うのですが、どの程度まで大丈夫なのですか？
スタッフに迷惑や危害がかからないのであれば大丈夫です。
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コミュニケーションに関しては、人それぞれの性格によるものだと思いますので当店に気を遣わないで下さい。
ただ、メールでは判断できないこともありますのでご遠慮なくお電話をいただき、もう少し詳しい内容をお聞かせ願えればと思います。
ご連絡お待ちしております。弟がダウン症をもっているのですが、大丈夫ですか？
詳しく話しを聞いてみないと判断出来かねますが基本的に女性を傷つける等の迷惑行為が無ければ大丈夫です。
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お気軽にお問合せ下さい。自宅ではなくホテルを利用したいのですが1人でも入れますか？
障害の程度により、受け入れ側のホテルの対応が異なりますので事前にお調べいただけましたら助かります。
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